«Отель Элеон» — это история, в которой, кажется, все только устроились. Виктор ушел на покой, Элеонора Андреевна нашла свое счастье, а старые сотрудники потихоньку осваивают новые роли. Сеня стал шеф-поваром, Настя неожиданно для всех и для самой себя получила повышение, что здорово задевает Костю. Даже Михаил Джекович, кажется, нашел свое место в роли хранителя спокойствия и порядка. Но в таком отеле, как «Элеон», тишина никогда не бывает долгой.

Все меняется с приходом нового владельца. Павел, молодой племянник прежней хозяйки, получил отель в наследство, но с одним условием — он должен доказать, что способен им управлять. Не чувствуя в себе сил, он вызывает подмогу из-за границы. Так в «Элеоне» появляется София Толстая, управляющая с европейским опытом и железной хваткой. Она не собирается вникать в местные традиции и многолетние договоренности. Для нее есть только эффективность, стандарты и результат.

Ее решения всколыхнули весь отель. Новые правила и порядки бьют по каждому, ломая привычный уклад и личные планы. Кто-то видит в этом шанс, а для кого-то это становится настоящим испытанием. Сериал показывает, как под натиском перемен раскрываются истинные лица и характеры героев, а их давно сложившиеся отношения оказываются на грани. «Элеон» снова в эпицентре событий, где смешиваются карьера, амбиции и человеческие чувства.